En From Deep nos esforzamos para que cada prenda supere tus expectativas. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o devolución, te detallamos nuestras condiciones y el paso a paso para gestionarlo.
El único motivo por el cual se realizará el reembolso total del dinero es por fallas de confección o defectos de fábrica en la prenda.
Nos hacemos cargo del 100% de los costos de envío si el cambio se debe a:
Un defecto de fábrica o falla en la confección de la prenda.
Un error en el armado del pedido por nuestra parte (por ejemplo, si compraste una prenda en color blanco y te llegó en color negro, o un talle diferente al seleccionado).
Si querés cambiar tu prenda por una cuestión de talle, podés hacerlo bajo las siguientes condiciones:
Plazo de tiempo: Tenés una ventana estricta de 72 horas hábiles desde que recibís el paquete para notificarnos y solicitar el cambio.
Estado de la prenda: El producto debe ser devuelto inmaculado: sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en el mismo estado en que fue entregado.
Costos de envío: En este caso, tanto el envío de regreso a nuestro depósito como el costo del nuevo despacho corren por cuenta exclusiva del cliente.
Para gestionar tu solicitud de forma rápida, escribinos a [+54 9 11 2807-2150] con los siguientes datos:
Número de orden o pedido.
Motivo del cambio (si es por falla o error, por favor adjuntá una foto clara).
Talle o modelo por el cual deseás realizar el cambio.
Nota: No se aceptarán cambios ni devoluciones de prendas que no cumplan con los requisitos de tiempo y estado detallados anteriormente.
